Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
La présente politique décrit la manière dont TERPS-COMPANY LIMITED, exploitant la boutique en ligne Westormed (https://westormed.one), collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Responsable du traitement
TERPS-COMPANY LIMITED Company No. 16372135 PO Box 4385, Cardiff, CF14 8LH, Royaume-Uni E-mail : contactwestormed@gmail.com
Données que nous collectons
Lorsque vous visitez le site : adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de visite, site d'origine, identifiants de cookies.
Lorsque vous passez commande : nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande, informations relatives au paiement.
Lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter : adresse e-mail, contenu de vos messages, préférences de communication.
Nous ne collectons ni ne conservons vos données bancaires complètes : les paiements sont traités directement par nos prestataires certifiés.
Pourquoi nous utilisons vos données, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client | Exécution du contrat |
| Vous envoyer les e-mails transactionnels (confirmation, expédition, suivi) | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement (cookies) |
| Vous adresser des offres et nouveautés | Consentement, ou intérêt légitime pour nos clients existants |
| Conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale |
Avec qui vos données sont partagées
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les transmettons uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Shopify Inc. — hébergement et exploitation de la boutique en ligne ;
- prestataires de paiement (dont Shopify Payments, PayPal, et les solutions de paiement affichées au moment du règlement) ;
- transporteurs et logisticiens, pour l'acheminement de votre commande ;
- outils d'e-mailing et d'analyse d'audience ;
- partenaires publicitaires (Meta, Google, TikTok, Snap, Pinterest), lorsque vous y avez consenti.
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.
Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires sont situés hors de l'Union européenne (notamment au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni). Ces transferts sont encadrés soit par une décision d'adéquation de la Commission européenne, soit par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties de mesures de sécurité complémentaires.
Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Données de compte client : jusqu'à la suppression du compte, puis 3 ans d'inactivité.
- Prospects et inscrits à la newsletter : 3 ans à compter du dernier contact.
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum.
- Échanges avec le service client : 3 ans.
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité), ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas la navigation ni la commande.
Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contactwestormed@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement TLS de l'ensemble du site, accès restreint aux données, prestataires conformes aux normes du secteur (PCI-DSS pour les paiements).
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données ; si tel était le cas, elles seraient supprimées sur simple signalement.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.
