Politique d’expédition
Politique d'expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, lancements, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement allongé ; nous vous en informons par e-mail le cas échéant.
Délais de livraison
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Acheminement | 5 à 9 jours ouvrés |
| Total estimé | 6 à 12 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif à compter de la confirmation de commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et les contrôles douaniers éventuels.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation du paiement, en fonction de votre destination. Les opérations de livraison offerte sont indiquées directement sur le site.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et dans la plupart des pays du monde. Si votre pays n'apparaît pas au moment du règlement, écrivez-nous à contactwestormed@gmail.com : nous étudions chaque demande.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Comptez 24 à 72 heures avant que les premières informations n'apparaissent sur le site du transporteur. Si aucune mise à jour n'apparaît après 5 jours ouvrés, contactez-nous.
Adresse de livraison
Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée ou incomplète communiquée par le client. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement : nous pouvons corriger l'adresse tant que la commande n'est pas expédiée.
Retard, perte ou dommage
En cas de retard significatif, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement.
Si votre colis arrive visiblement endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la réception et envoyez-nous des photos à contactwestormed@gmail.com dans les 48 heures.
Douanes et taxes à l'importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dossier peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces montants sont à la charge du destinataire et ne relèvent pas de notre contrôle.
Expédition en plusieurs colis
Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs envois, sans frais supplémentaires pour vous. Chaque colis fait alors l'objet d'un suivi distinct.
Une question sur votre livraison ? contactwestormed@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées.
